Relationship Management

„Kunden würden gerne mehr kaufen, wenn man sie nur lassen würde“, tituliert eine aktuelle Studie zum Finanzvertrieb. Richtig verstandenes Relationship Management holt dabei für Kunden und Bank/Sparkasse das Beste aus der Geschäftsbeziehung heraus. Profitieren Sie von unser Erfahrung mit über 5.000 Relationship Managern.

• Sensibilisierung für Kundenwert
• Operative Ausschöpfung des Kundenportfolios (Cross-Selling)
• Training „Aktives Empfehlungsgeschäft“
• Arbeiten am eigenen Kundenportfolio
• Ableitung individueller Handlungsstrategien (je nach Portfolio)
• Individueller Aktivitätenpläne (Grundlage für Mitarbeitergespräche)
• Eigene Möglichkeiten für das Relationship / Kundenpflege
• Praxistraining „Vertriebssituationen eines Relationship Managers“

Ihr Nutzen - was haben Sie von unserer Zusammenarbeit?

• Nachhaltige Ertragsverstetigung
• Ausschöpfung aller Kundenpotenziale
• Höhere Aktivitätenquoten
• Optimierung Kundenportfolien
• Bessere Nutzung zeitlicher Ressourcen
• Höhere Kundenzufriedenheit durch bessere Beratung und Betreuung

Prozess-Beschreibung

• Briefing
• Zielbestimmung
• Konzeption des Trainings (idR. 3-Tages-Training)
• Pilotierung
• Feinjustierung
• Roll-out der Trainings
• Follow-up (1-tägig)
• Coaching on the Job (Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter)
• Evaluation
• Transfersicherung

Frank Kübler

Mit jahrelanger Erfahrung in zahlreichen größeren Coachingprojekten ist Frank Kübler inspirierender Experte für Sie.
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Kontakt

Kontakt – Infos anfordern. Sie haben weitere Fragen! Rufen Sie uns an unter 0711/7811-690 oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
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