Comdirect AG
2010: Optimierung der Gesprächsführung zur Steigerung der Vertriebseffizienz und Kundenzufriedenheit in der Direkt- und in der Vor-Ort-Beratung (Multipikatorentraining, Emotionalisierung, Abschlusseffizienz)
2006: "Verkaufen macht Spaß", Impulstraining für 200 Service-Mitarbeiter
„Wir möchten die Wachstumsstory der comdirect bis 2007 weiter schreiben und mit unseren rund 220 Mitarbeitern im Customer Care Center einen entsprechenden Beitrag leisten. Gute Mitarbeiter und zufriedene Kunden waren uns nicht genug – wir möchten ein Selbstverständnis installieren. Geboren war das Motto „Verkaufen macht Spaß“. Herr Krauß hat es in seinen Impuls-Trainings geschafft, dieses Motto mit Tipps und Tricks im Inbound zu verbinden. Unsere Mitarbeiter berichten ausschließlich Positives.“ Henning Ratjen, Abteilungsdirektor Service
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