Warum es im USB-Vorstand auch mal Spaghetti-Eis gibt

Barbara Resch und Oksana Zeqiri erzählen von der Transformation der Union Investment Service Bank

Die Union Investment Service Bank (USB) will noch kundenorientierter werden. Dafür hat sie einen anspruchsvollen Transformationsprozess gestartet – und in dem spielt Spaghetti-Eis eine nicht ganz unwesentliche Rolle.


Im Gespräch mit Christophe Braun erzählen Barbara Resch (Mitglied des Vorstands) und Oksana Zeqiri (Leitung Kundenservice), warum die Bank sich für einen umfassenden Transformationsprozess entschieden hat, wie dieser konzipiert ist und welche konkreten Maßnahmen jetzt umgesetzt werden.  


Das gesamte Gespräch mit Barbara Resch und Oksana Zeqiri hören Sie in Every Day Counts #050.

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Every Day Counts #052: Nobody is ill-intended - mit Matthias Bühler

Was zeichnet erfolgreiche Teams aus - ihre Kompetenz, ihr Miteinander, ihr Fokus? Matthias Bühler setzt einen anderen Schwerpunkt: Empathie, sagt er, ist der entscheidende Faktor für erfolgreiche Zusammenarbeit. In Every Day Counts #052 erklärt er, wie er als Führungskraft selbst empathisch wirkt. MATTHIAS BÜHLER ist MD Marketing & Internationalization bei METRO Markets GmbH.